作者：蔡依橙

這本多看書城上的電子書，應該是 Amazon 上這本 The Disney Way 的翻譯版本。博客來也有賣簡體中文版。

我看 Amazon 上的評價好像還好，四顆星左右，但作為第一個在多看給評價的讀者，我只給了三顆星。

標題是迪士尼，但內容卻有許多其他公司。

★★★☆☆

蔡依橙 2015-05-04

 

這本書最大的問題是，標題吸引了對迪士尼熟悉且具有強大興趣的讀者，但內容約有三成多其實是在講其他公司，例如：四季酒店、學校、服飾店、醫院、會計師事務所等。

 

講其他公司也不是不好，只是這些公司並不具全球知名度，也不是關心迪士尼的人一定會知道的。

 

最後，本書的翻譯水平不一致，甚至連同一個詞翻譯，前後也不一致。

 

對於迪士尼很有興趣的人，這本書還是會有幫助，只是把期待降到「約六成內容有用」，比較不會失望。

如果你會速讀，而且遇到無關的段落自己會跳過去。那這本書的六成資訊還蠻值得看的，雖然 Amazon 上有高手說，其實這些也只是作者從公開資訊整理出來的，無甚特殊。不過以我一個迪士尼外行人來說，這本書六成有關迪士尼的資訊，也已讓我收穫良多。

與其說這是一本迪士尼的書，不如說，這是兩位作者，被迪士尼啟發後，發現「夢想、信念、勇氣、行動」原則很好用，然後根據他們對許多企業的觀察，整理而成的商管書。六成講迪士尼，四成講其他公司。

書名取做《迪士尼魔法：從童話城堡到娛樂王國的經營之道》，就有點標題黨 以偏概全的嫌疑，這也是可受公評的。

書中的六成資訊，對我幫助很大，其他四成，就真的有點不知所云。以下是重點筆記，其實牛肉不少，只是混了四成其他雞鴨鵝，得自己挑選一下。

將繼續閱讀各種迪士尼的書，繼續學習。

企業之道

企業往往有兩種選擇：

1. 希望只憑藉價格競爭創造利潤。

2. 運用創造「魔幻瞬間」所需要的激情，讓客人流連忘返。

深度的追求

優秀表演的理念所蘊含的內容遠遠超過舞臺表演所呈現的內容

避免官僚，發揮創意。

如果沒有人去開發利用，大量的創造力往往都會在公司官僚階層框架內日漸枯竭。很多公司都是為了某個特定目的而雇用一個人，之後就一成不變地把那個人固定在那個工作崗位上。華特永遠都不會這麼做，他不僅接納來自雇員的所有創意，還會積極地把這些創意變為現實。

沒去做，夢想沒有意義。

華特知道，除非夢想家能實現自己的夢想，否則夢想便沒有任何意義。

八字箴言

夢想、信念、勇氣、行動，這就是迪士尼模式的威力。你可以遵循以下這十種觀念，以吸納這八字箴言。這八字箴言就是迪士尼經營理念的核心所在。

創始人工時都很長

他開始以渴望和熱情參與幾乎每一個新的項目，在這個過程中他的一個巨大的優點就是經常能夠長時間地工作——一周工作七天。

神奇的服務

就服務而言，創新也是迪士尼服務的重心；的確，公司員工願意竭盡全力去提供優質服務的故事屢見不鮮。有一個故事是關於一家人遊覽了迪士尼王國，住在迪士尼賓館的故事。這家有三個小女孩，年齡很小，都還是抱泰迪熊的年紀。

 

在第一天快要結束的時候，這家人返回賓館，發現有三隻小熊圍坐在桌邊，在它們面前還擺著曲奇和牛奶。當然，這些女孩非常開心，並且在接下來的晚上，它們催促父母帶他們回賓館。這次，三隻小熊被安置在床邊，正在看米老鼠的書。你能夠想像這個場景在這些孩子中引發的樂趣。第三個晚上，女孩們發現她們的小熊又坐在桌邊，不過這次它們在玩紙牌。

遠離負能量

它堅持每一個產品都應該頌揚、鼓勵、促進「健全的美國價值觀」。憤世嫉俗在各個層次都是被禁止的。它不能也不會允許憤世嫉俗的態度出現在它的電影、員工和潛在的合作夥伴中。

幻想曲

視覺演繹交響樂是一個新概念，並且《幻想曲》贏得了評論家的連聲稱讚。《紐約時報》的博斯利·克勞瑟稱它「簡直太棒了，就像過去一切都從未在螢幕上發生過一樣棒」，另一位評論家將它描述為「一次非常美妙的新的藝術體驗」。然而，因為它和任何其他迪士尼電影都非常不同，所以公眾並不接受。不過今天，這部電影評價很高，尤其是在電影史學家當中。

Take calculated risk

迪士尼的經驗展示了一個願意冒可估算風險的公司是如何提高產品和服務的發展水準的，並且還展示了在此過程中它是如何收穫豐厚回報的。

高品質平衡

迪士尼組織是三個領域的平衡：高品質的演員表現、高品質的顧客體驗、高品質的商業模式。

團隊動力

有兩個詞能夠維持工作的進行：品質和自豪。如果你高品質地設計、建造、運行和維持，那麼員工就會為他們的所作所為而自豪。

——迪克·納尼斯（華特·迪士尼已退休董事長）

細節

公司的每個角落都沒有逃脫華特對完美的炙熱。他讓每個人都明確，為了給顧客提供非凡的經歷，再小的細節也不能忽略。他要求迪士尼王國周圍的垃圾箱每隔 25 英尺遠一個；他命令用品質最好的油漆為設施和建築上色，甚至具體指出用真金或真銀上金色或銀色；他甚至雇人每月兩次巡查迪士尼王國，以確保公園中的顏色協調！

 

表演負責人本身就知道顏色、聲音和味道對顧客的服務有多大影響。

旋轉木馬遷移

當發現華特·迪士尼王國的一個旋轉木馬偏離中心兩英寸時，公司堅持修正過來。「誰會注意到？」你也許會問。迪士尼的人們不僅注意到了，而且解釋說如果旋轉木馬沒放好的話，成千上萬的顧客帶回家的會是擁有不完美公園旅程回憶的照片。

 

你也許會認為這不會有影響，但是柯達公司曾經估計美國 4% 的業餘照片是在迪士尼主題公園拍攝的，它們中的很多都是以旋轉木馬為背景的。人們通常站在灰姑娘城堡中，以神奇王國為背景進行拍照，從城堡的門望進去，旋轉木馬正好在正中央。由於軸輪偏離中心會讓畫面看起來很奇怪，迪士尼當然決定不完美的旋轉木馬要移動，儘管需要大量的費用。

引入皮克斯

艾格還宣佈皮克斯公司的創建者、創意天才約翰·拉賽特擔任迪士尼創意總監。拉賽特負責恢復迪士尼動畫部門，這個部門在艾斯納強制降低成本時削減了 2/3 的員工，從 2200 人直降到 800 人。迪士尼的電影經理迪克·庫克跟皮克斯公司密切合作了 15 年，他說：「聲明發出時我在跟一些動畫製作者談話，他們大叫了出來，這樣的反應真的很大。約翰是少有的天才，他接觸過的東西都會變得更好，他對完美的渴望達到了忘我的境地。」