早期真的有，後來都全放。

校友問：「新思惟放心得跟手寫回饋，有沒有剔除負評？」

最早期的確有的，畢竟新創事業，小幼苗需要呵護一下，但大概一年左右，我們就決定「全數」放上，除了極少數例外。

批評與建議，我們都放了。

資深校友應該還記得，有次大活動，一位朋友具名回饋，提到對活動相當失望，引起熱烈討論。

在討論熱烈到即將失控時，為了保護這位同學，我們將之改為匿名。如果你想看的話，連結在此，經過兩年多，或許今天的我們，都會有不同的想法。

因為這是真實的感想，這位同學的文筆也不錯，是少見的人才，所以我們依然保留。而且，這兩年，確實我們也持續重視內容策展，對演講者的協助與規劃也比以前更好。

剛參加過《臨床醫師的學術研究》研討會的朋友，所回饋的心得，也多有提到這個面向的提升。

如果您仔細看過我們的匿名手寫回饋跟心得整理，不管是工作坊或是研討會的，應該會知道，我們都是全上的，裡頭有不少很直接的意見表達。

有沒有例外？有。但動機並非剔除負評。

主要是因為，極少數的心得跟手寫回饋，是對演講者的人身攻擊。

我個人在網路上混得久，對這些事情比較習慣，該怎麼調適、該怎麼做都比較熟。但不是每個演講者都有這樣的心理準備，有些朋友甚至因此失去對教學的熱忱、對人性的信任，之後再邀就邀不動，也不公開演講。

實際的作法上，我還是全部都會看過，與團隊一起討論並找到解決方案。需要改、可以改、應該改的，當天立刻就會跟對應的團隊成員或講者聯繫，由我來說，並直接給予具體改進建議。

至於人身攻擊，或批評外型、年紀、風格差異等無法改變的事實時，我們會做適當的刪除或編輯後，再上。

藉由這樣的評論策展，我們讓團隊與講者進步，讓評論者的意見能有效傳達，但彼此都不喪失對世界的信心。

關於「評論」如何有效呈現，並發揮正向力量，策展的角色很重要。最近一篇討論「求職天眼通」為何失敗的文章，尤其「沒有洞察到資訊複雜的本質」一段，相當精采，值得一看！

總之，我想說的是，回饋與心得是金礦，但仍需要消化與提煉，才能獲得前進的動力，讓評論者與被評論者都更好，在這過程中，策展團隊的角色很重要。而我們持續努力著。

在醫院、大公司或新創團隊，我們都可能舉辦活動、或收集對服務或產品的客戶意見回饋，如何在公開透明的前提下，最大程度保留其正向意義，讓評論者的原意保留，讓被評論者真能進步，這是一門學問。

以上的一些經驗分享，希望對大家有幫助。