除了前文的行銷議題之外，嘖嘖杯的危機處理也有很多可以思考與學習的。基本上這就是一個「局部戰術爭勝，但整體戰略失敗」的經典案例。喜歡在局部戰術上爭勝，你或許可以贏得每一場小戰役，但隨即會被更大的潰敗淹沒。

對事件不熟的話，這邊有個懶人包，不過只到 12/6，到今天 12/14 之間，還有故事，如果有更好的懶人包請跟我說，我會換上。

事情還在發展，或許我們看到的都是片面的事實，本文隨時會根據新的進展作更新。

好強爭勝，卻叫了錯誤的牌。

巧力杯由 Dr. Si 瀛海國際低調上架，被鄉民發現與嘖嘖杯「極度相似」後，初心地球社說人山寨，自己才是正版，還要求瀛海要拿出專利文件。第一波鄉民風向，一面倒覺得環保文青被欺負了！

瀛海回覆後，大家才發現，人家手上真有智財權與專利（這裡、這裡）。即使真進入侵權訴訟，仍有攻防，但以目前看得到的訊息來說，巧力杯才是有知識產權的正版，嘖嘖杯如果真的生產出來的話，是仿冒。風向開始混亂。

妹妹，你自己沒專利，還叫陣對方要拿出文件，你不知道人家生意作那麼久，真的有文件可以拿嗎？

談判之前，沒搞清楚自己的籌碼。

談判時，初心地球社要求瀛海整批費用要壓在 2000 萬以內，不然就找中國生產。

但是妹妹，你之前行銷一直強打台灣牌，跟消費者承諾「100% 台灣設計、100% 台灣製造」，Lativ 改產地的公關危機都在前面秀給你看了，你還用根本不可以去拿的「中國牌」，去唬瀛海，你認為有機會成功嗎？~~還是你以為作製造傳產的台灣企業，不會用網路，不會去專頁看你的文案？~~

這樣的談判法，就像人家都有西德最新的「隱形」液晶體顯影眼鏡了（不知道對方的能耐），你還在那邊喊 5 張 A（也不清楚自己的籌碼），那不是等自爆嗎？

這樣談，瀛海即使在談判過程沒跟你說，人家心裡早就知道你那手牌玩不下去的。他有退路，需求已經被創造出來，轉身自己賣就好；你沒退路，在起身那一刻，內行的就知道你完了。

接著初心地球社秀出合約，感覺好像使出殺手鐧，但是妹妹啊，你知道簽合約都是一式兩份，雙方各存的嗎？

結果 12/13，瀛海就打你臉，說你移花接木，不老實，準備提告。

同學啊，吃文青與鄉民市場，不老實、移花接木、沒真實底氣只帶風向，都是網友最討厭的，你知道嗎？過程中那些直播、那些沒有經過深思熟慮的「都是 they 的錯」發文，我們就不一一列舉了。

不管很流行的「作了個有大野狼的夢」那件事是不是真的，事已至此，成年人了，也只好自己負責。如果未來你還能再起，我想提醒的是，這案子其實有機會賺得不錯，即使事情爆開後，也有機會停損的。但你讓每個停損的機會都消失。

現在的你，本名人盡皆知，直播後，長相也人盡皆知，日後要做網路生意，得銷聲匿跡一陣子，或者必須化名再起才行。而且，目前似乎還在繼續往更糟的方向推，可能走上訴訟途徑。

首先，一開始募到 6000 萬，既然沒有智財在手，就把自己定位成經銷，這次給瀛海賺裡子，你賺面子，換取日後更優惠的合約。不要把 6000 萬看成單次賽局，不要跟瀛海零和，而是該看做多次賽局，很多次 6000 萬在未來等著你們，可以長期合作。

瀛海有那個能力持續研發新產品，你在那裡工作過，一定是知道的，所以這次才會找他們，不是嗎？如果這時停損，你也從受雇的業務，變成獨立的行銷團隊，完成第一階段進化。

其次，就算想在這次的交易中獲得更多，對方擁有壓倒性籌碼的狀況下，用高姿態去談是沒有機會贏的，你必須把賽局擴大，把未來合作、潛在資源、長期效益一起包進來談，並以低姿態協商，才是最佳化策略，在一個維度上拉扯喊價，勝負已定。

第三，當一切都浮上台面，變成公關危機的時候，你每貼一篇文之前，請記得思考，對手下一步可能做什麼？

你決定頭錘，也要想想對方手上是不是有劍，可以順手來個一劍封喉。不加思索出頭錘，還一直喊：「有劍你就拿出來啊，拿出來啊！」結果人家真出劍了，旁觀者看，沒斷頭都是人家手下留情。

可以觀察瀛海的網頁，他們到 12/14 為止，只發過兩次聲明稿（這裡、這裡），而且這兩篇都經過思考與設計，附件也都相當清楚。如果問我的話，老實說，字裡行間可以看到，人家第一次聲明的文字，是有給你留後路的，雖然不寬，道個歉你仍有台階下。但第二次，簡短且嚴厲的語氣，應該已經徹底被激怒。

除非手上真的還有王牌，否則我建議就停損了。但我想，如果你有王牌的話，應該也不至於弄到要全面退款。

所以，就停損吧。誠心的道歉，沈潛一段時間，人生很長，等待下一次屬於你的機會。