作者：蔡依橙

有天我負責帶兒子，中午「剛好」路過麥當勞就進去吃，順手拍了張照片，寫了個短文發臉書，提到最近觀察到的流程改善，以及顧客觀點。（這篇）

最近這幾個月，台灣麥當勞的產品重規劃，以及流程再造，加上資訊化的配合，達成拉高客單價同時提高吞吐量的努力，真的很了不起，簡直經典！

多階段的改款，無縫接軌，幾乎沒有大問題，該協助與引導的時候也很積極。

就以自助點餐機為例，配合點點卡、實名登記保權益、提前收款送點數，加上送餐到桌服務，節省忠誠顧客時間，有效讓出點餐櫃檯與領餐櫃檯空間給一般顧客，增加吞吐量！

不像我去過的某友商，你用自助點餐，櫃檯還會勸阻你，問也搞不清楚怎麼用，邊準備還碎念你們都用自動點餐，以後我就沒工作了 XD

麥當勞這真的很強，就我們家自己討論，如果另一家漢堡可能更好吃，光是想到要排很久，就寧願到麥當勞，找個位子，到機器按按，選自動送餐，快得多。

畢竟各種產品線麥當勞也都有。決定去哪一家漢堡店吃，從來不是只考慮漢堡而已。

記得點沙拉，更健康喔！

#但是我昨天沒點
#理由伯的日常

忽然想到，其實這樣的「觀察、拍照、修圖、寫作」的分享模式，裡頭也有很多小學問，孩子長大的世界，社群網站的禮節，以及圖像和文字技巧，也是重要的。不如就趁這個機會，給孩子出個「網路文字」的閱讀測驗。拿自己的文章給小孩讀真不要臉 XD

這個概念也很類似，我會把當天我整理的國際新聞，講給孩子聽。從生活中取材，講些與生活有關的各種面向。（陪你看國際新聞）

因為我的孩子們只有小學，他們用 Facebook 的時間其實並不久，所以整個圖片跟文字的架構，還有為什麼這麼拍、為什麼這麼寫，需要做些解釋，但說明一次之後，他們都蠻能抓到重點的。小孩的學習力真的不錯。所設計的學習內容，包括：