作者：蔡依橙
組織經營最有價值的投資：減少內耗
從臨床團隊、研究團隊、行政團隊到創業團隊，朋友常問我有關組織與領導的想法。
如果要說「一件」最重要的事情，我認為，組織運作跟汽車性能調教一樣，其實「減少內耗」才是最值得投資的。
只要領導者多花點心思減少內部損耗，組織的整體戰力馬上可以增加好幾倍。而且唯有打造良好的團隊內文化（不管是剛性團隊還是柔性團隊還是隱性團隊），你真遇到難得人才時，才留得住。
這道理很簡單，台灣人都很聰明，怎麼可能不知道、怎麼可能刻意製造內耗？
但你看台灣內耗還是很嚴重，原因有二：升遷評估失當、環境受限。
原因一：升遷評估失當
當領導者升官可以取得更大的權力與金錢報酬，但升官卻與組織績效好壞無關，也就是說，是否升官、是否撤職，跟領導能力、組織整體表現無關，這就會導致刻意性的內耗。
因為在這種狀況下，所帶領的團隊成員越內耗，大家越目光如豆，越沒有人去思考更大格局的問題，領導者的位子越穩。
這蠻常見的，當一個機構內部升遷規範，跟「組織整體表現」無關，跟 關係、背景、你認識誰、你的意識形態 有關，就會這樣。
您打開報紙，看到的當今中華民國政府，其實就是如此。商周做過一集，在講台灣各部門爭相訂出荒謬 KPI，就是組織逃避「實際績效衡量」的具體反映。
原因二：環境受限
當餅就是那麼大，你把組織運作得更好，消耗資源多、產出更多，但卻得不到相應報酬與資源回饋時，就會產生刻意的內耗。
這樣的悲劇在計畫經濟裡頭容易看到，做越多懲罰越多時，偷懶的人看不慣積極的人打壞行情，積極的人認為偷懶的人不夠敬業，「專業精神」與「組織生存目標」相違背時，大量的內耗剛好可以作為調和，有效減少組織產出，避免懲罰性的後果。
最典型的例子就是健保的總額預算制，越認真工作造成的點值稀釋越嚴重，所以做得少的會打著組織大旗，去惡鬥做得多的，做得多的人能力強，也看不起做得少的。
這是一個蠻聰明的機制設計，讓人性在裡頭自然生成內鬥，達到成本控制的目的，但卻犧牲掉許多更寶貴的價值，成本沒有消失，只是轉移到看不見的地方，醞釀下一個無法預測的爆發。
給個人的修練建議
當看懂了這些，作為領導者，你就知道該選擇怎樣的戰場去奮鬥，或者，當你能夠決定組織的業務結構時，該往怎樣的方向調整。
更重要的，作為一個在裡頭修練的基層個人，你要知道，一些內鬥其實是無可避免的，當別人鬥你時，你要不要在情緒上跟著波動？或者，用更大的格局理解這一切其實必然發生，然後將自己的心神專注在讓自己變強，有朝一日找到更適合自己奮鬥的環境。
若遇到惡鬥，卻目光如豆地與之起舞，可能毀掉的，是你變強的黃金年代、是你自己的專業人生。或許，在另一個平行時空，有一個更為沈著、格局更為宏大的你，站上更大的舞台，實現了自己最想要的人生。
組織為什麼會產生嚴重的內耗？
作者：蔡依橙
組織經營最有價值的投資：減少內耗
從臨床團隊、研究團隊、行政團隊到創業團隊，朋友常問我有關組織與領導的想法。
如果要說「一件」最重要的事情，我認為，組織運作跟汽車性能調教一樣，其實「減少內耗」才是最值得投資的。
只要領導者多花點心思減少內部損耗，組織的整體戰力馬上可以增加好幾倍。而且唯有打造良好的團隊內文化（不管是剛性團隊還是柔性團隊還是隱性團隊），你真遇到難得人才時，才留得住。
這道理很簡單，台灣人都很聰明，怎麼可能不知道、怎麼可能刻意製造內耗？
但你看台灣內耗還是很嚴重，原因有二：升遷評估失當、環境受限。
原因一：升遷評估失當
當領導者升官可以取得更大的權力與金錢報酬，但升官卻與組織績效好壞無關，也就是說，是否升官、是否撤職，跟領導能力、組織整體表現無關，這就會導致刻意性的內耗。
因為在這種狀況下，所帶領的團隊成員越內耗，大家越目光如豆，越沒有人去思考更大格局的問題，領導者的位子越穩。
這蠻常見的，當一個機構內部升遷規範，跟「組織整體表現」無關，跟 關係、背景、你認識誰、你的意識形態 有關，就會這樣。
您打開報紙，看到的當今中華民國政府，其實就是如此。商周做過一集，在講台灣各部門爭相訂出荒謬 KPI，就是組織逃避「實際績效衡量」的具體反映。
原因二：環境受限
當餅就是那麼大，你把組織運作得更好，消耗資源多、產出更多，但卻得不到相應報酬與資源回饋時，就會產生刻意的內耗。
這樣的悲劇在計畫經濟裡頭容易看到，做越多懲罰越多時，偷懶的人看不慣積極的人打壞行情，積極的人認為偷懶的人不夠敬業，「專業精神」與「組織生存目標」相違背時，大量的內耗剛好可以作為調和，有效減少組織產出，避免懲罰性的後果。
最典型的例子就是健保的總額預算制，越認真工作造成的點值稀釋越嚴重，所以做得少的會打著組織大旗，去惡鬥做得多的，做得多的人能力強，也看不起做得少的。
這是一個蠻聰明的機制設計，讓人性在裡頭自然生成內鬥，達到成本控制的目的，但卻犧牲掉許多更寶貴的價值，成本沒有消失，只是轉移到看不見的地方，醞釀下一個無法預測的爆發。
給個人的修練建議
當看懂了這些，作為領導者，你就知道該選擇怎樣的戰場去奮鬥，或者，當你能夠決定組織的業務結構時，該往怎樣的方向調整。
更重要的，作為一個在裡頭修練的基層個人，你要知道，一些內鬥其實是無可避免的，當別人鬥你時，你要不要在情緒上跟著波動？或者，用更大的格局理解這一切其實必然發生，然後將自己的心神專注在讓自己變強，有朝一日找到更適合自己奮鬥的環境。
若遇到惡鬥，卻目光如豆地與之起舞，可能毀掉的，是你變強的黃金年代、是你自己的專業人生。或許，在另一個平行時空，有一個更為沈著、格局更為宏大的你，站上更大的舞台，實現了自己最想要的人生。