作者：蔡依橙 醫師 (I-Chen Tsai, MD)
完稿日：2012/4/8
之前的介紹中，我們介紹了「什麼叫做好的演講？」以及「如何開始構思一場演講？」，知道原則後，接著就該到 PowerPoint 上製作簡報了。
整份簡報中，標題頁與結尾頁是最重要的。標題頁，是你到達會場後、主持人介紹你、到你開講，出現在觀眾眼前時間最長的一張。其重要性，就如相親時，還沒開始說話，雙方會就衣著、舉止開始評量一般。不然你以為，為什麼大家臉書大頭貼都要精挑細選啊？
所以，標題頁很重要。
首先，我們來看幾個不理想的例子：
這是最常見的醫學簡報標題頁風格，選個看起來比較順眼的預設範本，在規定的地方填上字，看起來沒什麼不對嗎？那是因為你已經被這種爛模式同化而不自知了 其實問題不少。
1. 這張配色跟樣式雖然還行，但跟你要報告的主題無關，Stroke 是中風的意思，請問藍白極簡配色，加上現代性的線條，跟中風有什麼關係呢？
2. 為什麼「指導老師」用中文，你的頭銜「Clerk (見習醫師)」卻用英文呢？因為你不會寫「指導老師」的英文嗎？
3. 既然標題、頭銜用英文，為什麼名字用中文呢？建議，使用全中文或全英文做簡報，會顯得比較一致。畢竟報告用中文報、聽眾用中文聽，如果簡報能以中文為主，只有專有名詞使用英文，會更好。其次，如果你所在的地方，用全英文做簡報，會顯得專業一點，那就用吧。無論如何，中英文持續的交替夾雜總是不好的。
4. 以認知心理與表演儀式的角度來看，這張標題頁傳達給聽眾的意涵是：「我很忙，也不想用心做，選個預設範本是我能做到最大的努力，我中文和英文其實都不太好，想到什麼就打什麼，大家來電我吧！」
這當然不是我們想要傳達的。
也是一個使用預設範本的例子，唉……：
1. 這是中國的天壇嗎？作者沒寫出工作的醫院或頭銜，表示他在天壇工作嗎？是當祭品還是收門票？
2. 全大寫的標題難以閱讀。
3. 整個圖文搭配的美學，很有改進空間。上面那顆，是太陽還是月亮呢？標題第一行跟第三行都觸碰到圖片物件，名字甚至橫過天壇建築。如果這張標題頁傳達了什麼意涵給聽眾，那應該是：「我其實作事情沒有什麼規劃，也不太瞻前顧後。」
這當然也不是我們想要傳達的。
這位業務很用心的做了這張，但還是搞砸了：
1. 您是 OO 廠商，想強調獨有特色，但是你選的顏色（橘色漸層），對比黯淡且不和諧。又，這個獨有特色，是上方的 IC 板、下頭的光碟片、還是右手邊的那位女性呢？這張圖片跟你們家軟體有關係嗎？
2. FDA approved 是你的名字嗎？你的名字跟機構職稱在哪邊呢？這個軟體真的好的話，我該聯絡哪個公司？聯絡誰？
3. 數位影像之臨床應用軟體，英文不是 Advanced software 啊？翻譯是不是出了什麼問題？
4. 斜體字在視覺上不易閱讀、粗體與陰影也使得文字不易閱讀，可能你其實不希望讀者閱讀內容吧。
5. 這個標題頁，傳達的意涵是：「作為一個業務，我很勤勞但沒有組織能力，會抓一些跟產品無關的圖片來貼，想到什麼寫什麼，連名字都忘了放。」
用自己拍的照片當背景，想營造人文氣質的形象的例子，但是又搞砸了：
1. 純就攝影來說，右下角的路燈過曝，使得整體強度變得不和諧。您知道搖黑卡這回事嗎？如果您的攝影沒辦法真正走到專業級，跟主題無關的話，建議就不要放了。(事實上這張是我自己拍的，貼出來給大家笑一笑 XD)
2. 如果您認為自己真的很有美學素養，那標題配色為什麼那麼俗爛？名字選黑色加陰影，在植物園的鋼骨背景下，顯得非常不清楚。還是您刻意選用保護色，要傳達一種凝態的意念，說明我們在國家機器中工作，很多時候必須違逆自己的良心順從錯誤的文化？
3. 沒寫機構名稱，所以您是在科博館工作嗎？
4. 後面那個不相干的土色範本是怎麼回事啊？
5. 這張標題頁，傳達的意念是：「我自以為很有人文素養，但實際上攝影跟配色水準都是幼稚園等級。」觀眾可以合理的懷疑：「你自以為在肝癌的治療 (HCC treatment) 很專精，但實際上知識跟臨床經驗都是幼稚園等級。」
以上，您可以發現，用心、努力，並不等於好結果，我們往往忽略了視覺心理，以及基本的美學概念。
再來，我們看看一些很棒的標題頁範例：
這是邱建勳醫師，為中台科技大學上課的標題頁，非常清楚簡潔：
1. 正黑體，有穩重、清楚的意涵。選用的文字顏色，與圖片有很和諧且恰當的對比。
2. 因為學生已經從課程大綱與講義中，知道邱醫師了，沒放上自己的名字與工作的單位，當然可以，簡報只是教學過程中的一個環節。
3. 白色的字，讓人聯想到粉筆，似乎有衝動想去拿板擦擦掉這行字，靜態的影像，帶出動態的慾望，告訴學生：「要開始上課了，你們準備好了沒呢？我可是用心準備了很久，希望你們滿載而歸。」
這是蔡欣宇醫師在台中榮總 MDCT team meeting 時的簡報標題頁：
1. 用全版面的圖，配上標題與名字，全英文的版面，一致感很棒。
2. 主題是前陣子流行過的 H1N1 病毒，選用的打噴嚏圖片，讓人感受到強大的傳染力！
3. 圖片重量在左，文字重量在右，整體構成相當協調自然。
4. 標題頁傳達的整體意念是：「我對這個主題做了很多閱讀與研究，抓到知識的精髓，在資料呈現上也很用心，想與你分享。」
這是蔡欣宇醫師在台中榮總放射線部晨會報告的標題頁：
1. 晨會是例行的，就回顧一些病例影像，沒有特殊主題，所以標題頁直接走純美學風，當然可以。這是幾米的圖，蔡欣宇醫師很細心的在右下角標示出處與版權，尊重原作。
2. 因為是科內晨會，聽眾都是同事，可以不打上機構頭銜。記得，所有簡報內容的呈現，都要根據聽眾需求做細部的調整，聽眾為王！
3. 仔細看，他在 Morning Meeting 與 Hsin-Yu Tsai, MD 的選色上，選了一個跟圖片色系自然融合的灰色，擺放的位子，也跟圖片融為一體。
4. 這樣的標題頁，會讓早到的同事們覺得「今天有個好的開始，蔡醫師準備了很棒的知識饗宴呢！」
中華民國著作權法中，對於非營利與教學使用，是很寬厚的，法條原文如下：
第 51 條 供個人或家庭為非營利之目的，在合理範圍內，得利用圖書館及非供公眾使用之機器重製已公開發表之著作。
第 52 條 為報導、評論、教學、研究或其他正當目的之必要，在合理範圍內，得引用已公開發表之著作。
這是我剛到秀傳醫院工作時，將 MDCT 流程與條件修訂後，到心臟科去介紹：
1. 從這次要討論的患者，選出一張冠狀動脈支架的剖面圖當封面，因為這是技術上最困難的狀況，但還能把支架內細節看得這麼清楚，顯示「秀傳 MDCT」的水平已經與世界同步。在標題頁就清楚傳達我們的專業形象！
2. 因為我剛到，所以還是把部門跟頭銜寫清楚一些，為自己打點知名度，增加臨床合作與互動。
3. 這是我喜歡的版面，沒有邱建勳醫師或蔡欣宇醫師的那麼漂亮，但畫面風格極簡，模組化替換容易，對一年有 40 場演講的我，是一個維持自我風格、兼顧簡報製作速度、保有基本美學水平的好方法。
這是我到台北榮民總醫院教師培育中心上課時，所用的標題頁：
1. 簡單押韻的標題，琅琅上口，讓大家清楚我今天要來分享什麼。
2. 右手邊的圖片，是全部使用免費軟體做成的教學影像，電腦斷層重組使用 OsiriX，圖片標記使用 PicPick，用來說明在胸腔X光素片側面照時，所看到的各種構造。這麼做的目的，是讓來的人一看到，就覺得：「原來免費軟體可以做到這樣啊，那我也來學學！」
3. 您可能會好奇，為什麼我不像邱建勳醫師與蔡欣宇醫師一樣，使用很有魄力、全版面的圖片？這是因為我過去數百場演講的經驗中，投影機投出去的畫面，「有時」會受限於場地的距離與布幕的大小，對邊界有裁切，所以我習慣留邊，尤其是上下的邊。但我必須說，如果場地的投影設備夠專業，全版面的圖，是很有穿透力的！
最後，是使用動畫作為標題頁的示範，這是我在中國醫藥大學附設醫院，講內科 Grand Round 時的標題頁：
1. 這次的主題是「以多切面電腦斷層推進心血管疾病診斷疆界」（題目是我自己定的，原則請見這篇），我選擇用一個彩色的 3D 動畫，顛覆一般人對 CT 黑白靜態切面的想像。這是一個金屬瓣膜（二尖瓣），傳統上，會認為這樣的東西在電腦斷層會造成嚴重假影，而不能判讀。但我們除了可以完成掃描、可以重組、可以做成動畫，甚至可以診斷其細微的瓣膜異常。仔細看，在內側的那個瓣膜小葉，打開時會晃動，顯示其血液動力學 (hemodynamic) 不順暢。
2. 使用動畫是比較需要注意細節的技術，我們常常看到，簡報者呈現失敗的動畫比成功的多。「奇怪，我在家裡明明可以。」「咦，怎麼當機了？」「為什麼不能播放呢？你們這裡的電腦是不是有問題。」想用動畫，記得深入研究以下關鍵字：codec、格式、嵌入、連結、avi、wmv、gif。當你對這些關鍵字都有自己的想法時，就表示你懂了，也能知道為什麼許多演講者在家明明可以，到了會場卻會出問題。
3. 這是一個 10 個 frame 的 GIF 動畫，設定為每個 frame 0.1 秒，模擬每分鐘 60 下的心跳。
4. 動畫標題頁傳遞的意涵是：「接下來要說的東西並非陳腔爛調，除了科學，我將顛覆你對醫學影像的美學想像。而且這些東西，是可以救人、臨床上有用的！」
結論：
標題頁是門面、是觀眾對你的第一印象，把它當成一張畫面，擺上精準的訊息，使觀眾對你的演講內容感到好奇。
專業的觀眾能從中讀出：你是否專業、你對事情的態度、你是否懂得做事的方法、你是否值得信賴。所以，停止使用簡報軟體預設的版型，永遠記得，「你」，才是簡報的主人！
「醫療崩壞中，我該怎麼辦？」：從計程車看人生
作者：蔡依橙 醫師 (I-Chen Tsai, MD)
完稿日(醫療崩壞版本)：2012/6/2
2010年三月底，因為台灣舉辦ASCI/AOCR 2010的關係，很常在台北坐計程車，與各國計程車司機作閒聊式的田野調查是我最喜歡做的事情之一，這次採樣夠多，我稍微瞭解到為什麼有些人成功而有些人會失敗。這對剛出社會幾年的抬轎世代，應該有點幫助，於是花點時間整理出來。以下司機與車子特徵略作更動，以免對不知情的受訪者造成困擾。
第一位司機
老Sentra一台，車內有異味。車內空間狹小，地毯毛也已經很髒了。
開車20年，抱怨馬政府沒把經濟弄好，越來越多人失業去開計程車，與他競爭，導致他從以前一個月五六萬，到現在一個月只有兩萬多接近三萬。我問他，為什麼不加入無線車隊呢？他說，那還要給別人賺，自己當老闆比較好。
在車內，很愛講政治。我提到馬政府增加兩岸交流，日後自由行陸客多，生意應該會好。他說，大陸客計較的要死，一週旅遊費僅台幣三萬，坐計程車也不會給小費，根本沒有用。
抱怨、批評別人，自己卻不願意改善車子狀況以及自己給乘客的印象。是以在景氣循環中，很容易就成為經濟弱勢。
第二位司機
Toyota的車，老到我都不知道那是什麼型號了。在晶華後面的林森北路跟老婆閒逛時攔到的車。
山東口音的old lady。車老，有味道，沒開冷氣、只開窗戶。這是沙塵暴的隔天啊！
「您是台北人嗎？」
「算是。我嫁到台北。」
嫁到台北來，老了還要開車出來賺，大概有些家庭故事，這邊我就不繼續碰了。
「您為什麼不裝無線電或GPS呢？」
「不好玩。」
「為什麼呢？」
「加入無線電，要穿西裝打領帶。女生要穿有跟的鞋。車上要裝很多GPS什麼很多東西，會弄得很亂(OS：其實你現在沒裝GPS也很亂啊)。還有我血糖會低，所以要隨時吃糖果餅乾，但車行規定不能在車上吃，還會真的定期搜車。被對向計程車看到開車有吃東西的話，一檢舉就是罰500元。後來我覺得不好玩就不加入了。」
我又想，在晚上懂得到林森北路繞，應該是懂得載人道理的，從其優勢繼續訪問……
「您晚上這時候都跑林森北路啊？」
「沒有啊！這裡都被車隊給霸佔了，根本沒有生意(OS：那我還真倒楣啊)。」
給自己過多的自由，離成功會有點遠。要自由，要用錢、用頭腦來換……
第三位司機
車是Altis，新，屬於XXX衛星車隊。
「喔，您有加入XXX車隊喔。」
「對啊，現在GPS車隊只有XXX跟OOO比較有組織。」
「為什麼要加入GPS車隊呢？而不是無線車隊？」
「因為GPS車隊比無線的有制度、不用搶生意，無線的要一直聽，察察叫的，很吵。GPS的如果一有case進來，中央電腦自己會抓最近的車，不用搶。而且，因為有GPS，顧客比較放心。」
他又說：「另外，顧客常常抱怨我們會繞路，有GPS的話，資料一調出來就知道路線，不用花時間吵。」
「加入GPS會不會很貴？」
「還好啊！入會1000、月租700、每載到一個客人抽10元，我覺得還不錯，生意變多，他們賺一點也是合理的。」
「那加入車隊是不是賺得大家都差不多？」
「是的，不會差很多。」
「那你開車這麼久了，遠遠看到一個客人，你可以在幾秒內知道他是要走長途或短程嗎(註：長途好賺)？」
「不行。」
他很清楚自己的優勢跟劣勢，也知道加入不同車行的好處與壞處。
接著，我跟他分享一些我以前聽到的經驗，例如：中午時間沒穿外套在辦公大樓出來的多是短程吃飯，或者九點到十點半，從商務旅館出來的多是要去機場或洽公，較長途。
他很清楚自己是普通人，不會去觀察也不懂技巧，所以尋找最適合自己的車隊去加入，並配合其規定，求得穩定。
認清自己的才智在社會上的位子，作相對應的規劃，不要抱怨，其實要有穩定的生活是很容易的。
第四位司機
車是Toyota 2.4 Camry，蠻新的，車內裝ETC，我從這裡開始切入。
「頭家，你有裝ETC，很常跑機場長途喔。」
「少年耶，你內行！」
「老闆，我看你沒有無線電，只跑長途有辦法生存嗎？」
「少年耶，我們自己有15台車形成一個group，跟其他朋友結合，專門跟外國商務客多的旅館合作。他們叫車我們一定會到，因為商務客有行李，我們不裝瓦斯(會減少行李空間)。英語日語多少會一點，穿西裝打領帶。西方人你只要準時到就有小費。日本人的話要穩，不要超車。臺灣人不會給小費，就一般開即可。」
「那你一個月可以賺多少呢？」
「六、七萬差不多。」
他還從手套箱拿出他們所有合作飯店的地址跟「排班表」，看來跟醫院值班一樣嚴謹，總之全天24小時，任何合作飯店都有人可以立刻到達。又，拿班表的時候，剛好掉出一張護貝的證件。
「喔，這是我的殘障證明，我的右手被機器壓壞了，關節活動受限，沒辦法繼續上班，之後才開車的」
我說：「頭家你很厲害喔，找出這樣一條路，生存得不錯。」
他說：「我們總要用點「高等智慧」啊，講話有涵養，鬍子刮乾淨，給人家好印象，向上提升。」
提到政治的時候，他反應並不多。
人生的起落不能打倒持續向上的人。重點是自己怎麼去思考。成功的人要求自己，不太抱怨。
總結
這是印象最深的四位司機。其他的大概都在這個光譜裡頭。基本上，講政治越多的、批評越多的，車越糟、給人的感覺也越糟。成功的人喜歡講很多不同領域的話題，而且你會訝異其實他們看到這城市很多現象，並能夠從現象中去抽取具有意義的想法。較不成功者，對於現象喜歡評斷、喜歡批評，然後停在那裡。
如果一個右手腕不能動、只能壓著方向盤的司機先生都能賺到一個月六七萬，那麼我們要重新思考很多事情了。
最後一位司機，下車前我跟他說：「聽您講話很愉快，而且覺得台灣很有希望！」